谷歌深化影响零售业的人工智能投资

那是一个周日的清晨，谷歌及其母公司Alphabet的首席执行官桑达尔·皮查伊却不愿让任何人在人工智能领域掉以轻心。

在NRF 2026零售业大展的主题演讲中，皮查伊阐述了人工智能如何助力零售业，随后与美国沃尔玛总裁兼首席执行官约翰·弗纳及即将上任的沃尔玛公司总裁兼首席执行官同台进行炉边对话，探讨了无人机配送等议题。

皮查伊为这场重磅发布铺陈基调，探讨了人工智能带来的"真正动态变革时刻"。零售业必将受其冲击。正如零售业曾向网络端和移动端转型，人工智能同样具备颠覆性潜力。

谷歌已在人工智能"全栈"领域布局投资，涵盖技术基础设施、世界级研究与产品开发。皮查伊预见智能技术将持续演进，推动个性化场景构建与高效智能体任务处理。

"当我们实现技术突破时，消费者将能精准定位所需商品，获得灵感启发，并享受前所未有的便捷交易体验。"

他盛赞谷歌与零售业的合作是成功关键。消费者可通过谷歌平台进行"无缝购物体验"的搜索环节，同时零售商能保持"交易主体"地位，与客户建立"超越单次搜索或购买行为"的持久关系。

无论消费者处于商品探索期还是决策阶段，人工智能都是连接桥梁的核心。谷歌搜索目前收录超500亿条商品信息，实时更新库存、价格与评价数据。其中约20亿条信息每小时刷新，人工智能正推动搜索模式从关键词检索转向自然对话交互。

"如今你可以输入包含具体细节与特殊需求的精准描述，人工智能将完成繁复筛选，直击你的核心购买意向。"

人工智能不仅能帮助消费者发现新品，还能辅助决策。皮查伊自称"选择困难型消费者"，并期待"智能体助我从发现到购买全程无忧的日子早日到来"。

皮查伊宣布推出专为智能电商设计的通用商务协议（UCP）。Shopify、Etsy、Wayfair、Target和沃尔玛等零售商参与了该协议制定。

"或许有人疑惑为何推出新协议。关键在于行业需要能在全球范围运作、兼顾商业流程细微差别的协议框架，这是至关重要的基础构件。"

UCP将从原生结账功能起步，在谷歌搜索、AI模式及Gemini平台直接嵌入购买按钮。"这将为消费者和零售商创造更流畅的体验。"

面向用户体验的AI工具已进入预览模式，并与UCP实现集成。

皮查伊指出物流配送是成本高昂却"亟待十倍革新思维"的最终环节。"这正是我们热衷攻坚的难题，也是Alphabet旗下Wing公司的专注领域。"

Wing已与沃尔玛达成合作，后者宣布新增150个服务站点，使无人机配送网络横跨东西海岸扩展至270个站点。扩建完成后，超4000万美国民众将享受无人机配送服务。

以技术创新著称的沃尔玛与谷歌及其母公司Alphabet深化合作可谓水到渠成。皮查伊与弗纳均表示双方合作持续深化，正将沃尔玛及山姆会员店的体验融入Gemini平台。"不仅是触达消费者所在场景，更要预判他们的生活需求。"弗纳强调。

"Gemini将自动整合我们的商品分类与价格体系，帮助消费者了解可购选择，通过平台智能与我们的商品目录、购物体验及定价策略相结合，开拓无限可能。"

"这必将为消费者带来卓越的履约体验。"

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