文化、创作者与联结：受众最在意什么？

Authentic Brands Group

作为拥有50多个品牌组合、近10亿社交媒体粉丝的生活方式、体育、娱乐及数字平台领军者，显然具备大规模运作的实力。

但集团深知每个品牌都有其独特的文化基因和消费者关系。例如锐步的品牌呈现方式与诺帝卡不同，诺帝卡又与ROXY各有千秋。"但不变的是，"Authentic Brands Group体育与生活方式营销执行副总裁斯蒂芬妮·弗勒朗指出，"我们如何回应这些行为特征，以及如何把握受众的核心关切。"

在NRF 2026零售业大展的演讲中，弗勒朗以Aeropostale的案例开场。

"这个品牌的核心客群是Z世代消费者，如今还涌现出技术驱动的新生代Alpha消费者，"她解释道，"我们洞察到社交体验是这类消费者的核心诉求。他们将社交媒体视为社交货币，渴望优先获取信息、拥有访问权限、能与粉丝即时讨论。因此在Authentic，我们思考：'今年夏季该如何为Aeropostale营造消费热潮？'"

最终他们与Z世代知名网红德米特拉·迪亚斯达成合作，甚至邀请她担任品牌实习生。

"我们探讨'什么能点燃你的受众热情？'通过在应用程序推出优先体验通道，不仅实现了数千次应用下载，更在当周登顶App Store购物类榜单第三名。这就是实践案例——我们聚焦消费者关切点（本案中是创作者需求），研究他们的购物行为模式，进而精准满足需求。"

Macro Talk创始人霍普·金在与弗勒朗的对话中，提出了"大规模文化误判"的风险问题。

但弗勒朗认为风险不在于犯错——失误在所难免，"关键在于犯错后是否及时关注修正"。企业应聚焦于智慧型风险决策与实时动态调整，进退有度。

她强调公司始终对各品牌的市场呈现和消费者联结负责，组建了涵盖社交媒体、网红营销、内容生产和品牌营销的"高度专业化团队，成员皆是领域真专家"。此外，"数字优先"绝非附加策略，而是自公司创立以来的核心准则。

"Authentic生态体系——包括我们自身、运营伙伴、授权商和零售商——联结如此紧密，使得零售规划从首日就被纳入考量。"例如团队能清晰预判TikTok展示产品将如何呈现在Target商场的货架上，这种前瞻性已融入战略体系。

集团更深刻理解万物"全维融合"的现状：

消费者可能在TikTok刷到创作者穿着心仪连衣裙，通过评论区找到品牌，加入TikTok购物车后暂时遗忘；数日后在实体店亲眼见到同款衣裙；当夜回家后通过线上渠道完成购买。

弗勒朗总结道，每个触点都承载着独特价值——而品牌需要在这些触点中始终为受众提供恰到好处的呈现。

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