2026年零售技术大奖（reta）：在零售业中发挥作用的科技

2026年3月12日

零售技术大奖（简称reta）多年来一直是衡量零售企业将技术应用于实践程度的可靠标尺。在2026年EuroShop展会期间举办的第19届颁奖典礼上，EHI再次表彰了杰出项目——涵盖人工智能、结账与智能商店、客户体验、员工赋能以及供应链卓越等领域。此外，特别类别“营销技术创新”也加入了评选。
在我看来，reta因此成为了一个极佳的展示窗口，让我们看到零售技术如今在商店、供应链和团队日常工作中如何切实发挥作用。

© EHI零售研究所

从人工智能到智能商店：带来直接价值的解决方案

获奖项目展示了有效零售技术的范围如今有多广泛，以及其杠杆作用可以有多不同：在人工智能类别中，从收银台的AI辅助商品识别（捷克Albert公司），到自助结账处基于计算机视觉的防盗措施（德国Netto Marken-Discount公司），再到配备实时监控（包括生鲜柜台）的自主智能商店（葡萄牙Sonae公司），不一而足。

在结账与智能商店领域，重点也放在了具体改进上——例如智能购物车（比利时Colruyt集团）、机场的即拿即走概念（德国Lekkerland/REWE To Go公司），或时尚零售中的动态定价优化（德国Lengermann & Trieschmann公司）。在客户体验方面，获奖项目包括货架旁的互动触点、全渠道履约以及AI驱动的服务工具。

同样重要的是那些针对企业日常运营的解决方案：在员工赋能方面，涉及门店内更好的沟通与任务管理、数字化培训以及员工AI辅助工具。而在供应链卓越类别中，高度自动化的物流、更优的主数据质量以及现代全渠道补货平台成为焦点。在特别类别营销技术创新中，土耳其Koçtaş公司凭借一个融合全渠道数据整合与实时互动的“忠诚度即服务”平台获奖。

在我看来，2026年零售技术大奖（reta）非常清晰地表明：最令人兴奋的项目是那些简化流程、减轻员工负担并显著改善客户体验的项目。正是这种创新与可行性的结合，让reta如此重要——并为行业提供了在展会结束后仍能持续发挥影响的动力。

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