2026-07-10 10:04:39
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随着宠物健康护理需求持续攀升，宠物医疗机构将迎来新的发展契机。然而，这些机构也面临行业竞争白热化、专业人才短缺、盈利空间收窄等难题。如何打造可持续的盈利模式、提升运营效率、优化服务项目与客户体验，成为当下宠物医院亟待探讨的核心议题。
为协助宠物医院经营者应对需求升级带来的挑战，寻找可持续的盈利增长路径与服务升级思路，亚洲宠物医院管理高峰论坛将于2026年8月20日在上海新国际博览中心M47会议室隆重开幕。
本次论坛将汇聚亚洲宠物诊疗产业链的专家视角，展望行业未来趋势，洞察亚太地区宠物诊疗护理市场动态，探讨宠物医院的人才策略、客户投诉管理、人工智能应用、经营创新与价值增长方法，分享海外宠物医院经营增长经验与服务特色、宠物医疗及人医服务标杆案例，推动亚太地区宠物医院可持续发展。
刘朗 博士
apa亚宠会会长
全国伴侣动物(宠物)标准化技术委员会副主任委员
中国兽医协会副会长
新瑞鹏宠物医疗集团副董事长
刘朗博士是中国最早从事小动物临床执业的兽医之一，他亲历和见证了中国宠物诊疗行业的发展历程。正高级兽医师职称。刘朗博士目前担任apa亚宠会会长、全国伴侣动物（宠物）标准化技术委员会副主任委员、中国兽医协会副会长。刘朗博士于2013年获得“中国杰出兽医”称号。2020年获得“做出突出贡献的十大杰出兽医博士”称号。2024年获得世界小动物兽医师协会“全球贡献奖”。
VETERINARY
Tatiana Masalska-Laska
TGM Research 首席体验官
Tatiana Masalska-Laska现任越南胡志明市TGM Research公司首席体验官（CXO）。她在国际B2B领域拥有超过二十年的领导经验，擅长推动组织走向卓越，打造高绩效团队，并培育富有活力的公司文化。
在加入TGM Research之前，Tatiana曾在波兰TNS Research担任领导职务，并在喜利得（Hilti）公司于波兰、德国、越南、阿联酋、南非和以色列等多个国家担任重要管理岗位。
她拥有工业工程及市场营销/管理双学位，并积极倡导女性赋权，在工作场所及更广泛的社会层面推动多元与包容。
VETERINARY
Thuyen Vu
TGM Research首席营销官
拥有超过16年首席营销官经验，在全球市场主导品牌战略、消费者洞察及市场定位。她擅长将复杂的消费者数据转化为可规模化的品牌与产品策略，并成功应用于数字平台和国际组织。作为企业高管和董事会深受信赖的顾问，她为市场增长、品牌架构和战略决策提供专业建议。
VETERINARY
蔡雄柱
韩国一山动物医院经营院长
韩国首尔国立大学兽医学院毕业
现任：
韩国一山动物医疗院代表院长
韩国临床兽医学会副会长
韩国动物医院协会理事
首尔大学动物医院经营咨询顾问
VETERINARY
福田 亜美弥
东京乐天动物医院副院长
日本宠物美容公会常务理事
灾难支援动物危机管理师
擅长宠物皮肤护理、高龄犬护理等
致力于普及结合宠物美容与兽医学理的实践性护理
目标建立能改善宠物及其家人生活品质的系统
VETERINARY
张延忠
新瑞鹏宠物医疗集团副总裁、医院集团总裁
张延忠现任新瑞鹏宠物医疗集团副总裁、医院集团总裁，是国内宠物医疗连锁发展领域的先行者。他带领管理团队全面统筹医院集团经营管理与全国战略布局，以规模化、规范化、精细化、专业化四维驱动整体发展：落地“百城千院万人”直营战略，搭建统一医疗质控与标准化连锁管理体系，依托全资直营模式落地全链路精细化运营；参与多项国家及行业标准编制，搭建完善的兽医人才培养梯队，组织专业团队参与各类国际学术交流。伴随一体化经营体系持续迭代优化，集团医疗技术、客户服务等核心实力不断提升，业务提质增效，实现良性盈利与稳健发展。
VETERINARY
赵鑫泽
新瑞鹏宠物医疗集团人力资源总监
新瑞鹏医疗集团人力资源总监
清华大学工商管理硕士、南开大学心理学硕士
GCDF全球职业规划师、国家二级心理咨询师
前海深港青年梦工厂创新创业导师
深圳市企业人力资源创新与发展专家人才
清华大学、香港中文大学以及多所农林院校职业导师
VETERINARY
袁亚辉
上海开元骨科医院客服部总监
秉承“给予病人更好关爱”的服务理念，依托医院作为浦东新区唯一四星级骨科示范单位及医保定点平台，统筹院前、院中、术后全周期服务标准建设，协同优化医患体验生态，并深度参与医院服务流程优化与品牌信任体系构建，拥有逾二十年临床及医疗服务管理经验，兼具一线实践与系统管理视野，在医患关系协调、服务质量管控及客户体验设计等领域具备丰富的实战与统筹能力。
VETERINARY
徐瑞
阿里集团悟空事业部大健康行业总监
目前担任阿里集团悟空事业部大健康行业总监，主要专注大健康行业企业数智化，电商和集团 AI 战略转型。
此前，曾担任腾讯健康大客户总监及阿里淘天集团商家商品运营专家。曾获西湖奖最佳新零售操盘手荣誉，深耕大健康行业，拥有丰富的大健康行业资源。在医药，医院，医疗科技板块，C 端用户运营等领域拥有丰富的实战和项目管理经验。
VETERINARY
李江
新瑞鹏宠物医疗集团副总裁、医院集团副总裁
新瑞鹏宠物医疗集团副总裁，工商管理硕士，分管集团人力资源和华东区域运营工作。拥有二十余年大型集团战略规划、运营、人力资源复合管理经验，先后任职美世咨询、华润集团、汇源果汁等企业高管。
VETERINARY
李雪
宠爱国际动物医疗机构有限公司创始人兼CEO
90后连续创业者
2019福布斯U30上榜者
2020GEN.T亚洲精英榜上榜者
2021胡润U30上榜者
中欧2021级EMBA
被创业邦杂志评选 30岁30位以下创业新贵，荣获2020国际制造节匠心制造杰出人物奖，第九届中国公益节责任商业领袖，2021第五届博鳌企业峰会2021年度经济人物·杰出青年，21岁投身宠物诊疗行业，创办北京宠爱国际动物医院，用一年半时间将第一家宠爱国际动物医院从零做到年流水过千万、大众点评口碑排名全国前列，成为宠物医疗行业的黑马。宠爱国际目前已经成为最具品牌影响力及美誉度的的动物诊疗服务机构，迄今拥有数十家分院，年营业额数亿元。
VETERINARY
刘海玲
素蘭医疗品牌 创始人、执行CEO
刘海玲女士，临床医学专业背景，拥有近20年医疗行业运营管理经验。作为芭比堂宠物医疗连锁品牌联合创始人，她曾主导构建全国百家级连锁门店的运营管理体系，成功验证了“标准化医疗+规模化复制”的商业逻辑。后出任云宠医疗科技有限公司商业运营体系副总，兼任云宠福（商贸）总经理及华北区运营总经理，在医疗供应链管理与跨区域运营方面积淀深厚。
2020年，刘海玲女士创立素蘭医疗，精准切入人医医疗赛道。她将成熟的连锁运营基因植入人医领域，牵头构建了以“大专科小综合”为核心特色的标准化服务体系。2025年，品牌深化北京市场布局，形成“2家卫星诊所+1家门诊部+多所连锁分院”的网格化架构，全面提升了区域医疗服务承载力。素蘭医疗整合预防、诊断、治疗及康复全流程，业务覆盖骨科、儿科、眼科、医美抗衰、功能医学、国际物理治疗等全维度，聚焦全生命周期健康需求，打造数字化、专业化、精细化、多学科诊疗的综合医疗服务模式。
VETERINARY
张磊
全心全意连锁动物医院创始人兼CEO
擅长：疑难软组织外科、疑难骨科、关节置换、神经外科、眼外科、猫病。
毕业于北京农职院后攻读中国农业大学动物医学专业，2005年开始从事小动物临床工作，至今有16年以上临床经验，求学期间获得全国外科手术特等奖（全国第一），后被学校公派出国到访意大利、日本、英国，2019年自费远赴美国学习。现任北京农业职业学院特聘讲师，主讲《宠物疾病治疗》，在尿道改造，肿瘤外科方面有非常丰富的经验，国内公猫尿道改造数量第一人（3000+）、国内首例胰岛癌切除手术主持者。
北京全心全意创始人（共60+直营分院、非资本第一）人事总监，北京小动物诊疗协会理事，管理分会副会长。北京杰出青年兽医师、行业特殊贡献奖获得者。全心全意遵义职院产业学院首届院长，负责学生工作。
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