5位珠宝商谈丢失的戒指、被偷的传家宝与经销商的懊悔

一桩入室盗窃案。被放错的传家宝。遗落在海滩或飞机上的心爱戒指或吊坠。每位珠宝商都有一个关于客户、朋友或家人如何丢失一件珍贵首饰的故事——而这些故事可以影响他们如何购买、销售和创作珠宝。

《JCK》采访了五位业内人士，了解他们如何处理丢失物品在经济上以及情感上的后果。

从某种程度上说，丢失珠宝本身就是一门生意。毕竟，珠宝保险公司做的就是这门生意。还有一些组织，比如The Ring Finders，这是一个帮助客户寻找遗失物品（如丢失在湖中或公园里的戒指）的人员名录。许多品牌还创作旅行珠宝，或将特殊的传家宝作为定制工作的一部分重新制作。

以下是五个关于一件丢失的珠宝如何再次出现的故事，无论是实物上的还是象征意义上的。

克里斯·普卢夫

这位驻马萨诸塞州莱明斯特的设计师以手工锻造精品珠宝以及木纹金属和现代琥珀金等材料的作品而闻名。他说自己最大的损失之一发生在几年前。

“我当时在事业上已经相当有成就，作为一名珠宝匠工作了近十年。我早期制作的许多作品——请注意，除了我和家人之外，对其他人来说它们并不出彩——我都送给了母亲。有一天她打电话告诉我，家中被人破门而入，警察正在那里做笔录，”普卢夫回忆道。

“不幸的是，当他们清点房屋时，我意识到她所有的珠宝都被偷了，包括我上学和做珠宝学徒时制作的最早的作品。没有什么能替代这些——我痛恨这段历史就这样消失了。可悲的是，由于她没有为珠宝投保列明，无法向保险公司索赔全部损失。后来我为她重新制作了几件作品，可以说比原来的好得多，但那些最初的作品已经永远消失了。”

凯特·普赖斯

这位驻圣莫尼卡的Kate Rose Fine Jewelry创始人和设计师说，当客户丢失珠宝时，她认为自己的工作是在弥补损失的同时增加价值——既是对客户的珠宝盒，也是对他们的生活。

“这种情况经常发生：他们从母亲或祖母那里继承了半副耳环，而另一只却不见了。那种情况总是很难处理，因为那时候珠宝的意义已经不在于珠宝本身，而在于他们所思念的那个人，”普赖斯说。

“事情是这样的。重新创作一件丢失的作品绝不仅仅是复制客户曾经拥有的东西。这实际上是一个机会，去修复任何当初导致它消失的问题。我曾有一位客户丢失了一对垂坠耳环中的一只，当我们研究它是怎么丢的，原因很明显——那是一个普通的金属丝钩，从她耳朵里滑了出来。所以我们没有重蹈覆辙，而是用安全的锁背式耳钩重新制作了这对耳环。她拿回了她的耳环，但说实话，她得到了更好的东西，因为现在她不必再担心了。”

埃雷兹·布拉弗曼

Braverman Oren的首席执行官是Braverman Jewelry的第三代掌门人，家族历史对他而言至关重要。这就是为什么祖父戒指的丢失让他如此痛彻心扉。然而，他说自己今天很幸运地戴着那枚戒指的“一半”。

“我自己把它锯成了两半，是故意的，”他说。“亚伯拉罕是一名木匠。那枚印章戒指上刻着两个希伯来字母aleph——我们字母表的第一个字母——是他名字的首字母，巧合的是，也是我的。他从小就戴着它，他把它留给了我，因为我多年来一直告诉他这枚戒指多么适合他。随戒指附了一张字条：你可以成为你想成为的人，你不必局限于你自认为已经是的那个自己。

“它从来都不合手。那是木匠的手，而我的手指很细，戒指戴在手上晃晃荡荡的，所以它一直放在盒子里。当我终于决定把它穿在链子上好好佩戴的那一天，我找不到它了。几个月过去了。我把房子的每个角落都翻了个遍。最后它出现在一件夹克的内袋里——那是我唯一一次试着把戒指戴出去时穿的那件外套。一定是它从我手指上滑落时我顺手放进了口袋里，然后忘了自己取下过它。

“当它重新出现时，我做了大多数丢失这样一件物品的人无法做到的事：我是我们工坊的第三代传人，所以我立刻动手了。我把印章面从戒环上锯下来，做成了一枚吊坠。他的首字母和我的首字母现在每天贴在我的胸前，再也没有戒环可以从手指上滑落了。”

卢克·斯塔福德

Charles Fish的零售与品牌体验主管，专精于二手腕表和精品珠宝。这家创立于1830年的家族企业多年来经历了不少贵重物品的丢失。他的故事是关于经销商的懊悔。

“我们曾收到一枚 vintage 时计，我决定留作个人收藏。但一位老客户来了，急切地寻找同一款腕表。我当时就决定，客户服务优先，所以我卖给了他们，”斯塔福德分享道。“这件小事让我认识到需要建立更高的运营标准、序列号记录、档案追踪，以及更好的教育资源来向客户普及二手珠宝市场。

“我出售一件高价值物品的决定起初看起来像是一种牺牲，但我意识到，正是因为那次销售，我让那位客户欣喜若狂。最终，我确实找到了同款腕表，完善了我的收藏。在二手珠宝领域，简单地替换一件失去的心爱之物是不够的。

“古老的传家宝不仅具有其价值，还有附着其上的记忆，那些是无可估量的。这就是为什么当客户问我能否重新制作一件他们丢失的物品时，我总是向他们解释，无论替代品多么精确，它仍然不是原来的那件。”

阿里·加尔加诺

Serpentine Jewels的创始人兼首席珠宝师说，丢失珠宝之所以令人感伤，是因为人们喜爱的首饰已经成为我们生活的标记。她讲述了这样一位客户的故事：她在飞机上丢失了原来的垫形切割订婚戒指，感到十分崩溃。

“但当我们在讨论重新制作时，她意识到了一件有趣的事情：她其实并不想要一枚一模一样的戒指。多年来她对宝石的品味已经改变了，如果今天让她选择一枚订婚戒指，她会选择不同的款式。所以我们没有重新制作她之前那枚垫形切割戒指，而是为她做了一枚以阿斯切切割主石的新戒指，”加尔加诺解释道。

“她一直告诉我这枚新戒指带给她多少快乐，而且这其中还有一层我最初没有考虑到的意义：她当初并没有参与选择她原来的订婚戒指。这一次，她参与了每一个决定，把戒指完全定制成她想要的样子。这个过程本身就成为了这件新作品意义的一部分。

这就是当客户在丢失心爱之物后来找我们时我的总体理念。我们不一定总要制作一件精确的复制品。相反，我想了解客户喜爱原来那件作品的什么，”她说。“从那里出发，我们可以忠实地重新创作这件作品，或者重新诠释它，保留原作的’情感基因’，同时创造出一件属于客户当下生活的作品。有时新作品会变得更有意义，因为它包含了两个故事：对失去之物的记忆，以及接下来发生的故事。”

顶部图片：Kate Rose Fine Jewelry的凯特·普赖斯说，她为客户制作的这对耳环是因为客户丢失了一件因工艺构造问题而损坏的特殊首饰。（图片由Kate Rose Fine Jewelry提供）

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