全球法规如何塑造零售科技创新

2026-09-04 05:01:55

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我曾在多个国家、文化和法规环境中生活和工作过。我是法国人，住在旧金山，过去几年一直投资于零售科技。我经常与企业高管讨论未来趋势，以及如何最好地利用技术来打造一个优化消费者体验和便利性的全球业务。

这些讨论有一个共同点，那就是如何应对法规。本月我将前往巴黎参加全美零售联合会的

全球法规如何塑造零售科技创新

NRF 2026：欧洲零售大展

，其中包括

NRF创新者展示

，该展示聚焦于正在改变消费者和零售商商业体验的最新科技。以下是我对法规如何造就赢家和输家的看法，以及这些如何在展会上体现。因为归根结底，问题是一样的：我们是否因为所受到的法规限制而落后了？

法规如何塑造创新

全球零售业不再遵循单一的规则手册。欧洲的杂货商向美国消费者销售商品，美国品牌在欧洲各地经营门店，而双方都使用总部在其他地方的供应商。

无论是否有意为之，企业都在为每一种监管环境而建设。问欧洲的法规是帮助还是阻碍了创新，这是一个错误的问题。规则所决定的是创新的种类——哪些问题值得解决，以及哪些问题会先被解决。GDPR明显惠及了某些类别，也拖慢了其他类别，美国较为宽松的做法也是如此。任何声称有明确结论的人，通常都是从自己所在的行业出发。

固定规则真正带来回报的领域是客户数据基础设施：CRM、忠诚度、个性化、衡量分析。这些业务依赖于证明其数据的来源。在GDPR下，企业很早就必须在数据层面做出一个架构决策，并且永远不会再去争论它。其他地区的企业则花了多年时间在不断变化的零散规则中左右摇摆，为尚未出台的规则而建设。这种摇摆耗费资金，也让消费者付出代价。

为这种环境而生的企业

在巴黎参展的三家公司则以另一种方式构建业务。

NeuCurrent

位于西班牙毕尔巴鄂，完全基于第一方资料开展留存运营，无需日后再处理第三方数据，其报告显示重复购买率提升了12%。

Shoptimus AI

位于西班牙巴塞罗那，仅凭经同意的购买历史来生成购物清单；在西班牙杂货商Bon Preu的整个忠诚度用户群中，一项A/B测试测得月度销售额提高了8.5%。

Cyreen

位于德国法兰克福，从最棘手的店内测量入手，构建了在设计上就符合合规要求的基于传感器的追踪系统，如今已成为德国首个全国性的、独立于零售商的店内媒体网络。

它们没有一家是因为GDPR而受到启发。它们被明确告知要构建什么，一次性解决了问题，并因无需再保持多种选择而获得了复利回报。

不同的环境会产生不同的进展。美国和中国的企业构建了前沿模型，这得益于它们可以先训练、后解释的条件。这为我们带来了智能体商务，而

NRF创新者展示

中也包含这一方面。

Alhena AI

来自旧金山，运营着一个以零售商完整产品目录为基础的智能体——已与Armani和Victoria Beckham合作，带动收入提升10%——其设计前提是发现正在向ChatGPT迁移。Alhena没有等待一套成文的规则，而到目前为止，这一选择是正确的。但美国现在正在拼凑一个各州各异的AI规则版图，这与隐私法规的碎片化如出一辙——因此合规成本最终可能还是会到来，只是来得更晚，而且缺乏本可使其更有用的清晰性。

当合规成为机遇

这种成本也意味着某个人的市场。

Complir

位于丹麦哥本哈根，为产品合规构建了AI基础设施：上传产品目录，即可获得每个市场对标签、测试和认证的要求，并在规则变化时持续监控。它为包括Flying Tiger Copenhagen在内的零售商处理超过10万种产品。在只有一个规则手册的世界里，这家公司不会存在。

所以问题不在于哪个政府的做法是对的，而在于你规定什么、如何规定。按照你未来可能运营的最严格制度来构建，把它当作产品需求而非法律义务，不要等待立法机构给你答案。

这正是我将在NRF 2026：欧洲零售大展上寻找的东西。NRF创新者展示将这一切汇聚于一堂，你可以直接从产品上看到监管版图。欢迎参加

新兴科技导览

，或在创新舞台上观看路演。了解更多信息并在此

。

Vincent Diallo是

NRF创新咨询委员会

成员，也是Interlace Ventures的创始人兼普通合伙人。