曹操出行亮相北京福祉博览会，联合多方推进无障碍出行服务落地

9月3日至5日，由中国残疾人联合会主办的2026中国国际福祉博览会暨中国国际康复博览会在北京国家会议中心举行。曹操出行B端业务总经理宋志伟受邀出席，在“辅助器具创新产品首发大舞台”发表题为《从一辆车到一套服务——曹操出行的无障碍出行实践》的主题演讲，并与中国助残志愿者协会等多家机构达成无障碍出行相关合作。

演讲由一封感谢信引入。来信者是一位乘坐轮椅的青少年的母亲，她在信中写道：“曹操出行司机每次上车前都会反复确认斜坡踏板和轮椅是否稳固，并在孩子上车时细心护住头部。”这些细节让无障碍专车的功能充满温度，也令乘客感受到安全且体面的出行体验。

宋志伟指出，无障碍出行并非仅仅提供一辆配备无障碍功能的车辆，更需通过预约渠道、车辆调度、司机培训和标准化服务，让技术真正转化为行动不便人士日常可得、可持续的出行支持。

在车辆配置层面，曹操出行无障碍专车搭载可收放式斜坡踏板、四点式轮椅固定装置、90°旋转座椅等设备。在符合安全条件的情况下，轮椅用户可直接经由斜坡踏板进入车内；从协助上下车、固定轮椅到安全抵达，全程均有标准化服务流程覆盖。“我们追求的不只是‘操作规范’，更是‘贴心服务’。”宋志伟强调。

曹操出行无障碍专车司机协助轮椅用户上车

当前，用户可通过曹操出行App、小程序或服务热线等途径预约无障碍专车，部分城市还在探索线上预约与线下巡游相结合的创新模式。截至2026年6月30日，曹操出行已在杭州、苏州、广州、深圳、大连、东莞、武汉、福州、湖州、厦门等近20座核心城市投放超过1000辆无障碍专车，累计服务超过712万人次，相关服务已进入国际轮椅体育赛事、康复就医、社区助老等多元场景。

在签约仪式上，曹操出行与中国残疾人辅助器具中心签订《科技助残战略合作协议》，与中国助残志愿者协会签订《合作协议》，并与大连市无障碍建设促进会、北京市大兴区残疾人扶助联谊会、石家庄市无障碍环境促进会签订《合作框架协议》。各方将围绕科技助残、志愿服务协同、地方无障碍出行落地等方向展开合作，共同促进无障碍出行服务从供给端向需求端深度延伸。

曹操出行与中国残疾人辅助器具中心签订《科技助残战略合作协议》

宋志伟表示，无障碍出行并非一家企业能够独立实现，需要多方力量共同参与。展望未来，曹操出行期待与各地残联及相关协会、医疗机构、出行平台、社区等更多伙伴深化合作，让无障碍出行服务走进更多城市与生活场景，使更多有需要的人能够便捷地享受服务。曹操出行将持续秉承“有爱无碍”的理念，不断优化无障碍出行服务，帮助更多行动不便人士更自主、更便利、更有尊严地融入社会生活。

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