珠宝品牌加入"伪道歉"营销热潮

它们为自身过于出色而致歉。

以印度企业为主的珠宝商正积极拥抱新风潮：将刻板的法律公文式致歉信转化为诙谐营销工具。这股风潮虽传源自菲律宾，但真正引发关注是源于孟买某大众汽车经销商发布的病毒式声明——该声明竟为"让拥有大众汽车变得令人无法抗拒"而致歉。

此后多家零售商与品牌相继效仿，包括数家印度珠宝企业。《印度经济时报》评论称，伪道歉"以戏谑幽默融合企业真诚，席卷社交媒体信息流"，使品牌"展现自嘲意识与人性化特质，为传统广告模式注入清新气息"。

该趋势在Instagram尤为盛行。天然钻石委员会印度分会致歉称开采的宝石"令万物相形见绌"；Caratly发文致歉"让旧珠宝显得平淡无奇"；C·克里希纳亚·切蒂父子公司发布"官方致歉"，痛心佩戴者遭遇"自拍频率激增、赞美纷至沓来、被央求'再欣赏一眼'"的困扰；Jewelbox则懊恼顾客总被追问"何处购得此物"。

企业级公司亦加入伪道歉行列。哈里克里希纳出口公司在领英宣称："若我们的作品引发计划外的愉悦时刻、镜前久久驻足或陌生人的惊羡，在此致歉。我们理解这种因光芒邂逅钻石而产生的悸动确实扰人心绪。"

尽管公众对此津津乐道，印度Medianews4u网站警示部分企业跟风存在风险。该媒体指出："唯有真实可信的幽默方能奏效。对于存在服务缺陷或信任危机的品牌，戏仿道歉易适得其反。"

（图片来源：盖蒂图片社）

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