2026年德国柏林国际世界零售展览会：零售商应该重点关注的五大趋势

德国柏林国际世界零售展览会WORLD RETAIL CONGRESS是全球零售领袖的顶级聚会场所，也是深入研究、内容和活动的首要平台，致力于推动零售业增长并激发宝贵的全球联系。展会期间举办的会议专为高级零售领导者制定，涵盖了全球数据的见解，以制定推动全球零售业务增长的战略。

新一届展会将于2026年4月27日至29日举行，不要错过！

综合NRF 2026所揭示的内容以及我所在的 KPMG 零售智库对英国的预测，下面是零售商在2026年应该重点关注的五大趋势。

1.智能代理正演变为一场客户旅程和整合的竞赛。NRF明确指出，“智能代理”将购物方式从关键词和筛选器转向对话式发现和智能代理主导的决策——这意味着零售商必须在客户旅程发生的每一个环节都“出现”。谷歌的通用商务协议（UCP）被定位为一个开放、兼容的标准，旨在实现可扩展性，同时维护零售商拥有的客户关系，并确保零售商作为记录在案的商家。（零售技术新闻） 

2.基础建设胜过试点项目：“实用人工智能”如今关注的是实际成果。最令人信服的供应商说法并非“关注模型”，而是“关注可衡量的影响”——他们反复强调，结果取决于数据质量、互操作性和治理。在一次简报会上，迪堡多富的本·盖尔将这种转变描述为“智能回报”以及投资回报率，而埃文德的露丝·哈里森则明确指出，如果没有可信的数据和治理结构，人工智能项目就会失败。（零售技术新闻）

3.“静默科技”和以人为本的人工智能正成为制胜的体验设计。LVMH的主题演讲阐明了许多零售商正在趋同的趋势：最好的人工智能往往是隐形的。Gonzague de Pirey认为技术应该“无处不在，却又无处可见”，而Soumia Hadjali则将人工智能定义为增强：“人工智能永远不会取代创造力，而是会放大创造力”——并将同样的原则应用于客户关系管理，使顾问能够“专注于关系，而不是屏幕”。（零售科技新闻）

4.产品真实性和人工智能可发现性已成为战略要务。创新展示会再次强调，除非零售商解决长期存在的弱点，否则人工智能驱动的购物模式将无法规模化：这些弱点包括产品数据不一致、集成工作成本高昂、订单操作脆弱以及决策流程无法触及一线。换句话说：智能商务迫使零售商回归产品目录的完整性、结构化属性、库存真实性和流程协调。（零售技术新闻）

5.价值的定义被重新定义为相关性，而不仅仅是价格——而且需要实时执行。英国的现状是增长停滞：RTT预测，到2026年第一季度，同店销售额增长率最多只有1%，其中食品类增长2%至2.5%，非食品类则持平或下降。RTT还警告说，“价值”关乎价格、质量和相关性，而“促销疲劳”意味着零售商需要更个性化、更实时的触发机制。再加上来自二手商品和中国电商平台的“日益增长的威胁”，形势变得清晰：必须不断优化，同时提升产品价值主张。（毕马威）

下届展会时间：2026年04月27号~04月29号

展会地点：德国 柏林

展会行业：餐饮

本资讯由 “世界展会网” 整理编辑，依托世界展会信息网资源，全面覆盖各类展会动态。我们不仅提供国外展会资讯，还可承接展位预定、展览搭建、展厅装修等服务，欢迎您的来电：400-837-8606（24 小时）接听！