今昔回望：TSE开拓者卡米拉·费尔顿探讨活动营销的演进之路

芝加哥——2023年，卡米拉·费尔顿因其在贸易展览营销领域的卓越表现，被授予《贸易展执行官》（TSE）开拓者称号，以表彰她作为Questex营销经理的影响力与创新贡献。

此后，她的职责已拓展至战略合作伙伴关系与第三方管理领域，并持续探索触达受众的新方式。TSE近期专访费尔顿，深入了解她2023年以来的工作动态、对活动营销发展趋势的洞察，以及跨部门协作对成功的关键作用。

麦迪：您于2023年获评TSE开拓者。能否谈谈当时哪些工作成果促成了这项提名？

卡米拉：2023年，我刚从营销协调员晋升为纽约及拉斯维加斯国际美容展（IBS）的营销经理。当时我负责公司多个项目，上司注意到我对美容展投入的精力与热忱。这次晋升正值我开始主导大型企划的关键时期。获得TSE开拓者认可印证了行业已准备好迎接活动营销的新范式。

麦迪：加入Questex后您的职责发生了哪些演变？随着责任加重，哪些技能变得至关重要？

卡米拉：我于2022年以营销协调员身份加入Questex，职责范围已显著拓展。如今我的工作重心不仅涵盖纽约和拉斯维加斯IBS，更延伸至公司全系活动项目，尤其侧重战略合作与第三方管理。建立人际关系的能力以及全局性活动策划思维已成为核心技能。管理合作伙伴关系需要我既理解活动价值，更懂得如何构建互利关系以扩大影响力与公信力。

麦迪：指导您推广活动、吸引受众的核心营销理念是什么？

卡米拉：我的理念是“进步优于完美”。我坚信应勇于尝试新思路并从每次结果中学习。活动行业瞬息万变，去年甚至上月有效的方法今日未必适用。并非每个营销活动都能大获成功，但每次都能增进对受众的认知。这种理念让我更具韧性与创造力。我宁愿尝试新的合作模式或传播策略并从中汲取经验，也不愿固守安全却无突破的常规操作。关键在于敢于创新，并在方法失效时果断调整方向。

麦迪：美容行业受众往往追逐潮流。从业以来您观察到参会者行为有哪些变化？这如何影响您的营销策略？

卡米拉：美容从业者对潮流极度敏感，但变化在于潮流传播的速度与源头。我发现参会者对活动选择日趋挑剔，他们追求即时收获与线上无法复制的体验。社交媒体也改变了游戏规则——参会者渴望获得适合Instagram传播的瞬间，以及能在展会自主创作内容的机会。鉴于社交媒体已充斥大量知识，参会者更希望获取独家洞见。这促使我们的营销不仅展示教育内容与参展商，更要突出线下体验的独特性和社群联结感。

麦迪：您认为影响2026年最重要的活动营销趋势是什么？Questex如何适应这些趋势保持领先？

卡米拉：展望2026年，活动营销最重要的趋势之一是向“智慧增效”转型。行业正超越将科技作为辅助工具的阶段，更注重在活动全生命周期各环节运用人工智能优化决策。对我们而言，这意味着利用AI简化日常运营，从活动追踪、效果评估到深度解析参会者行为。通过分析参与模式、注册数据及现场互动，我们能精准捕捉受众共鸣点并实时调整策略，而非仅依赖事后复盘。

麦迪：美容从业者乃至所有活动参与者都期待获得灵感与商业价值。您如何在营销活动中平衡教育内容、潮流资讯与社群建设？

卡米拉：当代参会者不再仅为获取信息而来。我们的营销活动首先以灵感吸引关注，继而通过教育价值证明参与意义，最后贯穿社群触点与体验以建立持久联结。这种平衡并非平均分配比重，而是让参会者确信：相较于未参与者，这场活动将使他们更睿智、更具人脉资源。

麦迪：近期您负责的项目中，最引以为傲的营销活动是什么？它对活动成效产生了哪些可量化的影响？

卡米拉：我对纽约和拉斯维加斯IBS的“力量展馆”项目深感自豪。该企划汇聚新兴且具影响力的黑人创办品牌，打造出展中展的独特体验。从专题研讨到参展企业，我们成功讲述了创新与传统交融的故事，引发了参会者与展商的强烈共鸣。

麦迪：您如何运用数据、细分策略或个性化方案更有效地触达参展商与参会者？目前取得了哪些成果？

卡米拉：我们已摒弃通用型营销，转而根据职业角色、兴趣偏好与历史行为进行受众细分。例如沙龙业主与独立造型师会收到差异化信息。同时运用往届活动数据实现个性化触达：若某人曾参与特定主题讲座，我们会推送下届展会相关内容；针对往年同期注册者，系统将发送注册纪念提醒。这些举措使邮件互动率显著提升，有效注册量持续增长。

麦迪：活动成功依赖跨部门协作。您如何与销售、内容及运营团队合作确保营销活动落地与项目矩阵稳健？

卡米拉：我在拓展合作时始终确保多方共赢——包括内部团队、合作伙伴，尤其是参会者。这需要各部门保持持续沟通：

与销售团队保持畅通沟通，他们会标注更适合作为参展商或赞助商而非合作伙伴的企业，这有助于维护合作关系的纯粹性，确保为参会者提供真实价值。

与内容团队协作，确保AmericanSalon.com和AmericanSpa.com的优质内容通过全渠道触达受众，扩大内容传播范围，让社群在邮件、社交媒体及活动现场都能获取最相关资讯。

与运营团队的协同至关重要。我负责确保合作协议中的交付与收益条款切实履行，运营团队则协助兑现对合作伙伴的承诺，并监督合作方履约情况。当所有环节协同运作时，合作便能顺畅推进并实现价值共赢。

麦迪：对于希望在贸易展览行业晋升管理岗位的营销人员，您认为当前哪些技能或习惯不可或缺？

卡米拉：领导者需要具备多重素质，但最重要的是深入了解并紧密联系受众。这不仅能助您成为领导者，更是成为成功领导者的关键。请亲临展会现场、巡视展区、与参会者和展商交流。最宝贵的营销洞察往往来自服务对象的真实互动，而非仅源于办公桌前的思考。

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