Ulta Beauty释放能量与动能

凯西娅·斯蒂尔曼担任Ulta Beauty总裁兼首席执行官的第一年，不仅充满"真正乐趣"且变化不断，更成为公司发展的关键节点。回顾过往，她对团队通过"Ulta Beauty Unleashed"战略实现"凝心聚力"的方式感到振奋。

"这不仅是战略，"她在

NRF 2026零售业盛会

的演讲中向观众阐述，德勤咨询美国零售与消费品业务主管博比·斯蒂芬斯同台出席，"更是一种存在方式，你能在整个组织体系中真切感受到这种能量。"这种存在方式涵盖三大核心领域：推动美国核心业务发展；聚焦新兴增值业务；重构增长基础框架。

斯蒂尔曼分享了通往现职的"非凡历程"：从塔吉特门店时薪8美元的岗位起步，坚守12年；随后经历家得宝旗下Expo设计中心，再到Family Dollar任职。跨领域的丰富经验让她于2014年加入Ulta Beauty担任门店运营高级副总裁，这段经历也使她学会珍视团队每一位成员。

"我坚信，只要全力以赴、博采众长、矢志成长，人生便无极限。"她如是说。

这不仅关乎个人，更关乎企业。"Ulta Beauty Unleashed"战略经过简化阐释——从仓库到董事会成员都能理解——其核心在于打造卓越门店体验、将品牌融入消费者生活场景、坚守商业本质。她表示，共同的使命与愿景激发了巨大热情与能量，尤其在门店端表现显著。

另一大亮点是Ulta Beauty的忠诚度计划，目前拥有4600万活跃会员（过去12个月内产生消费）。该计划以个性化服务为核心理念，通过数据与人工智能进行精准预测，始终将消费者置于中心地位。

与此同时，公司通过多元路径实现扩张：丰富产品矩阵（特别是健康附加品类）；开展文化合作（如

碧昂丝《牛仔卡特》巡演

及

洛拉帕罗扎音乐节

、

科切拉音乐节

等）；推进国际合资、收购与协议（包括与英国

Space NK

、墨西哥

Grupo Axo

及中东

Alshaya集团

的合作）。她强调，发展过程中必须持续关注核心业务。

展望未来，斯蒂尔曼计划强化品牌建设能力，"确保公司成为公认的品牌孵化平台"，无论是新锐品牌还是成熟品牌。鉴于Ulta Beauty八成销售额仍来自实体店，将增加"店内活动"比重。当然，自主人工智能的应用也将深化。

"我们将全力推进，"她说道，并感谢德勤在"拨开迷雾"过程中提供的指导与帮助。

"虽不能透露第四季度数据，但前三季度我们取得了显著成功，某种程度上改变了公司的发展轨迹，"她表示，"这种变化是能真切感知的。"

尽管Ulta Beauty已运营三十余载，但凭借当前的发展势头，"我感觉我们才刚刚启程。"

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