2025年德国杜塞尔多夫国际零售业通讯、信息及保安技术展览会：《零售业技术趋势》报告

德国杜塞尔多夫国际零售业通讯、信息及保安技术展览会EUROCIS是欧洲领先的零售技术贸易展览会，提供展示创新解决方案的理想平台。在这里，您可以接触到来自世界各地的行业专业人士，展示您的创新成果，建立宝贵的人脉，并树立醒目的市场形象，为您的业务发展注入新的动力。

人工智能是零售业的首要趋势。与无缝结账相关的技术，例如自助结账和扫码购，也正在兴起，旨在使结账流程更快、更简单、更方便顾客。“流程自动化是许多首席信息官的首要任务。基于人工智能的应用在其中发挥着至关重要的作用，”EHI管理委员会成员兼技术专家乌尔里希·斯潘（Ulrich Spaan）在谈到EHI新研究报告《2025年零售业技术趋势》的发现时解释道。该报告于2025年2月举办的EuroCIS大会上发布。

目前，IT预算平均占净收入的1.98%。69%的受访者预计未来几年IT预算会继续增长。100%的受访者现在认为人工智能是未来重要的发展趋势。两年前，这一比例为52%。这一变化反映了企业对生成式人工智能的快速采用，并显著提升了决策者的认知。即使是那些通常对热门话题持谨慎态度的公司，现在也开始意识到人工智能的战略意义。未来三年排名前五的技术发展趋势依然包括：无缝结账（40%）、以客户为中心（30%）、流程数字化（28%）和互联零售（27%）。

与往年一样，未来几年的规划项目主要集中在企业资源规划 (ERP) (52%)、基础设施/云 (42%) 和供应链管理 (33%) 等基础性主题上，这些主题主要面向 IT 管理人员。这些项目旨在构建高性能的现代化系统架构，为部署新型人工智能应用奠定基础。这使零售企业能够灵活应对技术创新并有效利用它们。在被问及重要的规划项目时，四分之一的 IT 专业人员提到了人工智能应用的集成。在大多数情况下，这些项目旨在把生成式人工智能嵌入到公司的组织结构中。

89%的受访者认为网络攻击有所增加。攻击手段日趋复杂，无论在数量还是质量上都更加精细，部分原因是攻击者越来越多地使用人工智能。员工的警惕性至关重要。43%的受访者认为攻击速度的加快也构成了一项挑战，因为这要求更快地识别和应对攻击。几乎所有受访者（91%）都认为，预防网络犯罪重要的措施是安全意识培训。82%的受访者依赖应急预案，四分之三的受访者会进行渗透测试。

下届展会时间：2027年02月16号~02月18号

展会地点：德国 杜塞尔多夫

展会行业：通讯

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