南非开普敦国际通讯技术展览会，数字化转型在非洲：两位技术领袖谈进展与挑战——南非开普敦国际通讯技术展

非洲的数字化转型经常被宏观讨论，但在董事会、服务器机房和客户体验台内部，它究竟是什么样子？我们采访了两位资深技术领袖：TFG（福斯金集团）平台与运营首席技术官尼瓦尼·德夫查兰，以及国家住房金融公司代理首席信息官曼德拉·姆巴萨内，了解真正的进展在哪里、什么在阻碍非洲，以及下一步需要做什么。

对于两位领袖而言，答案的起点相同：金融科技。德夫查兰指出，金融科技和云采用是变革的双引擎。她说：“金融科技仍然是非洲最引人注目的数字化转型成功案例之一。移动支付、数字钱包和嵌入式金融服务从根本上改变了数百万人交易、储蓄和获取金融服务的方式。”她认为云在企业层面发挥着类似作用，“使组织能够以更大的敏捷性扩展，而不受沉重前期基础设施投资的限制”，而SaaS平台“标准化运营、增强客户体验，并为领导者提供整个企业的实时可见性”。她补充说，人工智能“正开始获得牵引力，因为从后端生产力到业务流程改进和推动创新，有意义的商业案例正在形成。”

姆巴萨内则通过金融包容性的视角来阐述这一转变。他说：“金融机构正在利用智能手机的普及，让终端用户消费金融服务。在非洲，由于金融包容性的需求，这一点尤其重要。”他指出，结果是“在没有技术的情况下难以触及的客户，现在服务成本变得更低。”

最大的阻碍是什么？基础设施被两位领袖提到，但他们确定的更深层阻碍是人的和组织层面的。德夫查兰承认，“许多市场的可负担性、基础设施和连接挑战”仍然存在，涵盖“水、电和数据中心”。但她清楚更大的问题在哪里：“我认为技能可用性和变革管理差距是最大的阻碍。”她指出一波失败的转型项目作为证据。“一些最大的人工智能计划和ERP实施因糟糕的业务流程再造而失败。”与此同时，人才流失加剧了这一问题，因为“许多全球公司”招募南非人才担任国际职位，“以欧元、美元和英镑支付薪酬”，而他们仍居住在国内。“由于汇率换算不利，留住技能变得越来越困难。”

姆巴萨内的阻碍更具结构性：未能跟上的遗留系统。他说：“最大的阻碍在于过度依赖未能跟上创新的遗留基础设施。”运行不受支持系统的机构难以现代化，“因为旧应用程序与新技术不兼容，或者现有员工缺乏支持新平台所需的技能。”正如他所说，“创新的速度超过了现有员工的技能水平。”

有什么值得庆祝的胜利？两位领袖都指出了切实的本土成果。德夫查兰认为，非洲金融科技创新的实力和规模值得称道。“金融科技领域涌现的创新值得关注，”她说。“这表明当创新围绕本地挑战和机遇进行设计时，非洲可以引领全球。”她列举了“尼日利亚的OPay、Moniepoint和Flutterwave，埃及的MNT-Halan等”作为证明，还有“泛非努力如PAPSS/PAPSSCARD。”姆巴萨内的胜利更贴近自身：国家住房金融公司全面迁移上云。“我们将基础设施迁入云端，”他说。“这带来了环境稳定性的提升、更强的韧性以及更好的客户服务。”除了运营收益，他还强调了技术债务的减少和韧性的重大飞跃：“我们现在能够在几分钟内恢复服务，因为灾难恢复环境随时可用，并根据业务变化保持更新。”

接下来需要什么对话？展望未来，两位领袖希望看到非洲从采用走向拥有，从炒作走向实质。德夫查兰希望看到非洲本土构建的解决方案在世界舞台上竞争。“如果能看到非洲解决方案在当地开发并销往全球，那将非常美妙，”她说，并指出“来自日益增长的企业家人才的精彩创新”证明了可能性。缺少的是资本：“我们需要吸引投资，以便可持续地扩大规模并营销解决方案。”她还指出人工智能采用与治理之间日益扩大的差距。“随着人工智能采用的增加，希望看到负责任和合乎道德的人工智能解决方案被开发。此外，人工智能政策和法规需要尽快正式化，因为采用正在没有必要护栏的情况下发生。”

姆巴萨内的呼吁是用纪律取代炒作。“我们需要摆脱炒作，专注于真正切实的、对公司运营产生积极影响的交付物，”他说。在他看来，技术应该服务于良好的商业基本面，而不是绕过它们的捷径：“在必要时，必须审查基本业务流程，以便数字化转型不会让糟糕的流程变得更高效。”最终，他希望转型以覆盖范围而非仅仅是效率来衡量：“新技术必须支持企业触达新市场，而不是被用于边际增长。”

从金融科技创新到云优先基础设施，这两种观点明确了一点：非洲的数字化转型故事正在由自己的领导者以自己的方式书写。但对话不会就此结束。欢迎加入尼瓦尼、曼德拉以及数百位塑造非洲数字未来的技术领袖，参加2026年11月17日至19日在开普敦CTICC举行的非洲科技节，参与推动整个大陆真正变革的对话。

下届展会时间：2026年11月17号~11月19号

展会地点：南非 开普敦

展会行业：通讯

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