伯明翰消费展——2027年押金返还计划：便利店零售商需尽快决策

随着英格兰、苏格兰和北爱尔兰定于2027年10月1日启动押金返还计划（DRS），便利店零售商正迎来一代人以来饮料回收领域最重大的变革。尽管行业讨论多聚焦于合规、注册和反向自动售货机，实际情况却更为复杂。对于加盟集团、独立门店和加油站运营商而言，未来一年所做的决定不仅影响运营准备，还将影响客流量、顾客忠诚度和长期竞争力。

根据Exchange for Change、可口可乐欧洲太平洋伙伴公司和TOMRA Collection的见解，该计划对零售商的要求可分为两类，且常被混淆。所有销售在范围内饮料容器的商店都必须收取押金并注册，而是否设立回收点则是另一回事，且存在豁免。计划覆盖150毫升至3升的一次性PET塑料瓶和金属罐。零售面积低于100平方米的商店可申请自动豁免，100至200平方米之间则根据位置、建筑条件和卫生状况逐案评估。商家需注意，100平方米仅是参考指标，最终以Exchange for Change确认为准。

资金方面，该计划由生产者而非纳税人承担。销售瓶装和罐装饮料的生产企业既要承担回收目标，也要承担运营成本。三项收入来源为：出售可回收材料所得、消费者未赎回的押金，以及生产者按容器数量支付的费用。这一设计旨在达到收支相抵，而非为任何环节创造利润。对于零售商，已确认两项支持措施正在推进：投资反向自动售货机的小型独立零售商可获得最高6000英镑的补助，同时处理费咨询已在进行，预计2026年夏季前公布结果。

回收点究竟是成本还是客流驱动力？TOMRA Collection英国董事总经理Sondre Henningsgård引用现有计划的研究称，三分之一的顾客在回收体验不佳后会选择去别处购物。反之，那些回收者往往是有计划地出行，并在同一次购物中花费更多。欧洲最大的回收点目前是爱尔兰的一个加油站，设三台多喂入机器，每年处理约一千万个容器。对于那些担心空间的零售商，Henningsgård指出最糟糕的选择是店内什么都不提供，而隔壁商店提供了并带走了客流。运营回收点更像管理一辆车，而非安装一台售货机，需要处理垃圾桶更换、擦拭、收据纸卷以及常规垃圾之外的分类收集。

消费者能否适应这一变化？可口可乐欧洲太平洋伙伴公司DRS项目负责人Samantha Walker提到爱尔兰的经验：回收率从49%升至90%，垃圾量减少一半。她表示，人们适应很快，尤其是有经济激励时。店内行为改变比大多数零售商预期的要小，75%至80%的购物者在计划启动后不会改变购买格式。因此，准备工作的重点不在于商品组合，而在于沟通。Walker建议在货架价格标签上分别显示产品价格和押金，并确保店员能够解释如门店不设回收点时押金何处可退。

为在2027年10月前做好准备，参与讨论的专家给出了具体建议。首先，准确测量零售面积，这决定是否符合豁免条件或需要个案评估。其次，尽早决定是否成为回收点，不要只当合规任务，而要权衡运营要求与可能带来的客流、客单价和忠诚度收益。第三，了解资金模式，熟悉处理费、生产者资助以及最高6000英镑的设备补助。第四，规划店内运营，无论采用人工回收还是反向售货机，都要考虑存储、人员、清洁、垃圾清运和顾客动线。第五，评估本地竞争格局，如果附近商店提供回收服务而你没有，顾客可能将回收与购物行程转移到别处。第六，培训员工回答顾客问题，内容涵盖押金工作原理、哪些容器适用、何处可退以及店内流程。第七，更新价格与沟通物料，清晰标示产品价格与可退押金的区别。第八，与供应商密切合作，饮料生产商已开始准备新条码和计划标志，零售商需了解包装变化时间表。第九，将DRS视为顾客体验机会——成熟计划中最成功的零售商，就是把容器回收当作创造回头客的服务，而不是另一项监管负担。

总体而言，押金返还计划常被视为合规挑战，但全国便利店展上的讨论表明，它同样是一个商业决策。注册和收取押金对所有销售在范围内容器的零售商都是强制性的，但更重要的战略问题是是否作为回收点参与，以及如何让这一角色为业务服务。现有计划的经验显示，消费者能迅速适应押金体系，提供便捷回收服务的商店可以获得经常性的、有明确出行目的的客源。与此同时，零售商需要评估运营需求、空间要求和员工培训。成功与否，更多取决于启动前的规划，而非技术本身。随着2027年10月越来越近，零售商拥有一个宝贵的窗口期来理解义务、评估商业机会并组建团队。早做规划者将有机会把监管变化转化为竞争优势，而拖延决策者则可能错失该计划既能带来运营改善也能带来商业收益的机会。

下届展会时间：2027年04月

展会地点：英国 伯明翰

展会行业：消费品

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