向“新”而行，凯德发展（中国）：用创新勾勒城市多彩画卷

2025-12-29 14:04:33

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在数字化浪潮汹涌澎湃、城市建设飞速发展的今天，创新与担当已成为企业成长的核心要素。12月12日，由南方日报发起的“2025数字经济创新发展大会暨南方致敬年度盛典”于广州拉开帷幕。此次汇聚业界翘楚、共商未来走向的盛会中，凯德发展（中国）因其在房地产行业变革大潮中的突破性表现以及对城市综合开发领域的持续精耕，成功获选“2025南方致敬·创新企业”。

创新，是凯德发展在粤港澳大湾区扎根近二十载的核心主题。长久以来，该公司坚守长期主义，贯彻“客户至上”原则，不断深化于大湾区的战略投资，开拓了一条与中国同步成长、紧密相连，兼具国际视野与深度融入区域特色的发展之路。

革新运营范式，
借新质生产力引领行业智慧升级

炎夏时节，重庆来福士的中庭里，“熊猫阿叻”静坐于西瓜摊侧，年轻人们聚集在手写墙前，笔尖游走，“与挚友共享冰淇淋仰望流云”“归家途中捎回半块西瓜”……无数微小愿望填满纸面。这是凯德发展2025年夏季限定活动“阿叻的理想一日”的首发场景，亦是该公司将“以客户为中心”从构想转化为实际行动的一次探索。该活动从重庆扩展至全国七个住宅项目，而NFC打卡小程序的设计进一步深化了“共同创造”的理念。这种易于参与、互动性强的方式，让使用者在探索“十五分钟生活圈”时，自然而然地积累行为数据，最终汇集成“社区活力热力图”，成为凯德发展有效连接Z世代年轻客户、打造个性化产品与服务的关键参考。

客户参与广州的“阿叻的理想一日”打卡活动。

此活动的深层意义远超一次品牌推广，它标志着凯德发展正以新质生产力为引擎，重新定义开发商的核心价值——从传统的“建造房屋”转向“营造生活”的理念，从依赖经验判断转向数据驱动决策。据悉，凯德发展自主开发的“AI新房需求预测模型”经过多次算法改进，能够动态预测未来一到十二个月内各城市核心区域的新房需求走势，预测准确率高于80%。在广州山海连城项目中，该模型结合“待完成任务”用户研究方法，精准定位老旧社区业主群体，成功将潜在客户转化率从4.6%显著提升至11.32%，有效解决了传统营销中存在的“资源错配”难题。

凯德·山海连城团队运用“Jobs To Be Done”用户洞察方法，与客户进行深访，挖掘客户真实需求。

目前，凯德发展围绕“客户为中心”的变革已形成全流程闭环体系。2023年启动的CCTP（以客户为中心的转型计划），将客户体验的优化从“新房需求预测”延伸至“产品研发、营销推广、项目交付、后期运营”的全周期：设计团队提前介入客户调研阶段，运用技术手段精准解读用户需求；营销团队转变角色，从“销售员”升级为“生活方式共建者”；交付后的社区运营，则通过共同兴趣促进业主间的情感连接。这种“从居所到生活”的本质提升，正是凯德对“未来社区”的深刻解读。

同时，作为新加坡企业的优秀代表，凯德发展在2025世界智能产业博览会上首次系统展示了其在中国以“人工智能+大数据”为核心的智慧创新系统。该系统通过智慧投资、设计、建造、可持续发展、客户洞察及数据整合等全链条科技赋能，利用人工智能精准把握城市发展趋势与客户需求，借助物联网技术重塑设计建造流程与可持续实践，依托大数据整合全域资源，全面提升了生产效能与品质。

从“阿叻的理想一日”到“以客户为中心”的全链条深度变革，从“AI需求预测”到“社区活力热力图”的生动实践，凯德发展正以新质生产力为工具，将品牌理念“Feel Free to___，享自在”转化为可触及、真实温暖的日常体验，为中国房地产行业探索出一条“更智能、更人性化、更可持续”的未来发展道路。

创造美好体验，
以“自在”传递生活暖意

11月8日，第三届重庆来福士垂直登高赛在山城天际线间成功收官，这场赛事是凯德发展（中国）“Feel Free to Run 自在奔跑”挑战赛的圆满句点。自10月15日起，七座城市十一个项目的“跑者驿站”陆续启用，定制的城市跑步路线串联起江河、古迹与公园，Keep应用同步发起大众挑战赛，活动总共吸引了超过43万人次参与——凯德发展通过“线上与线下结合”“运动与社交交融”的模式，将跑步从“个人锻炼”转变为“城市共鸣”，多个项目的业主从“邻居”变为“跑友”，在驿站分享补给，在社群相约跑步，逐渐编织出一张充满温情的社区网络。

广州各项目业主踊跃参与Feel Free to Run社群跑。

当跑步的足迹延伸至社区生活层面，凯德“自在生活”的理念愈发鲜明。当下，“好房子”已成为人们追求高品质居住体验的核心需求，凯德发展敏锐捕捉到这一时代脉搏，在广州精心布局多个项目，从空间规划、品质服务、配套完善、社群氛围营造等多方面着力，致力于打造“全龄友好、生态共生、智慧互联”的优质社区。在近期广东省房协首届“好房子”方案设计大赛中，凯德发展旗下两个项目均获得荣誉——凯德·山海连城荣获“广东省房协首届‘好房子’方案设计大赛金奖”，凯德·凯荔花园获得“广东省房协首届‘好房子’方案设计大赛优秀物业服务与社群运营规划奖、创新奖”，这是对凯德发展深耕房地产领域多年、始终坚持高品质发展、不断探索创新的有力认可。

凯德·山海连城。

以位于广州番禺区的凯德·山海连城为例，其在配套设施建设与社区营造方面均展现出卓越实力与用心态度。今年九月，项目迎来关键配套——广东仲元中学莲花湾学校正式开学，这所九年一贯制学校让年轻学子在家门口即可享受优质教育。除教育配套外，社区运营也别具匠心。由项目打造的新加坡特色滨海公园已实景呈现，现已成为番禺的热门打卡地。“山海共创俱乐部”也在持续升级，俱乐部每周、每月都会组织露营、观影会、生日会等专属活动，持续关注业主的情感与兴趣，让社区真正成为业主们身心休憩的温馨家园。

广东仲元中学莲花湾学校。

另一个项目，位于增城区的凯德·凯荔花园同样在打造“好房子”“好社区”上倾注心血，为业主们构建了充满活力的邻里关系与丰富多彩的生活场景。项目打造了约四万平方米的儿童友好园林，还为业主们定制了各式各样的社群专属活动，让更多年轻业主找到“悦己”的生活方式。

凯德·凯荔花园园林。

推动城市进步，
以责任担当引领高质量未来

凯德发展不仅关注“家门口的幸福”，也始终与城市发展同步前行。今年正值中新建交35周年，两国合作历经三十五年不断深化与拓展。作为这一进程的重要成果，中新广州知识城在十五年的奋进发展中，已蜕变为一座产城融合、生态优美、活力迸发的开放合作新高地。数据显示，截至今年十一月，中新广州知识城已累计签署81项中新重点合作项目协议，成功吸引100多家新加坡优质企业、300多家外资企业入驻，有力推动了新加坡先进经验在知识城的有效应用。

中新广州知识城实景图。

凯德发展作为中新合作的积极实践者，始终深度参与知识城的开发建设。作为新加坡企业，凯德发展发挥其在不动产全产业链的能力与优势，为中新知识城带来了国际园区开发运营经验和花园式人居建设理念。在产业项目上，广州知识城腾飞园借鉴新加坡产业园发展及企业成长历程，与粤港澳大湾区的产业规划对接，营造花园式办公环境与新加坡特色的创新氛围，成功引入了300多家国内外知名企业落户园区。在住宅项目方面，凯德发展打造了凯德·中新里这一高品质人居项目，通过科学的户型设计、花园式园林、高绿化率、成熟的社区配套等，助力知识城人居配套的全面升级，推动更多行业精英在此安家，为当地产业发展提供了重要的人才支持。

凯德·中新里。

创新不止于产业与城市融合，凯德集团在商业领域同样展现了非凡创造力。在粤港澳大湾区这片热土上，凯德通过创新消费体验，有效拉动区域内需，为湾区经济发展注入强劲动力。其中，广州凯德广场·云尚作为首个外资C-REIT的首发资产之一，彰显了凯德在资产管理领域的深厚功底，商场凭借“两园环绕”的区位优势巧妙融合了自然环境与都市便利，汇聚了众多潮流品牌，成为独具特色的商业地标。

广州凯德乐峰广场则是凯德在商业运营精细化改造上的又一典范。自收购以来，凯德团队通过优化布局、调整业态规模、引入知名品牌等措施，使乐峰广场从普通区域型商场蜕变为广州购物中心的热门选择。这一系列的改造焕新不仅提升了项目的资产回报率和抗风险能力，更为消费者带来了前所未有的购物体验。

在创新发展之外，凯德更以责任担当践行社会价值。例如，在今年第18个世界孤独症日，凯德集团（中国）启动“凯德·心融计划”，这不仅是凯德希望基金成立20周年之际在中国市场的一项重要公益行动，更是凯德集团践行“为明天”理念的又一力作。“凯德·心融计划”通过主题课程、多元活动及商业生态协同，丰富心智障碍人士的生命与社会体验，系统性培养其自主生活能力，促进他们的社会参与，同步推动公众认知更新，助力其平等融入社区生态。本次项目也带动了近4000人次的凯德员工志愿者积极参与，传递出公益的温暖与力量。

凯德·心融计划在广州。